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常见问题

1. 测评内容从2019年是否只有10万人测评俱乐部成员可以观看?

是的。已经公布的10万人测评俱乐部专属权益只属于俱乐部的10万人专享,我们也会与各平台紧密合作一起在全网打击盗版。

2. 已经完成付费了,那我应该从哪里观看10万人俱乐部的专属内容和享受其专属权益?

10万人测评俱乐部的专属内容及其专属权益仅会在 ZEALER 自有平台出现,2019年1月,10万人测评俱乐部的专属版块就会在 ZEALER 官网及小程序上线,大家可以在该版块观看权益视频,也可以参加权益活动,还可以互相交流。

3. 10万人测评俱乐部是否支持自动续费功能?

不支持。但是,例如2019年的会员享有下一年10万人测评俱乐部的优先入会资格。

4. 10万人测评俱乐部的专属内容,例如是否过了2019年不续费就无法观看了?

可以观看。例如只要于2019年内或之前成为10万人测评俱乐部成员,仍然可以拥有观看2019年10万人测评俱乐部视频权益的权利。

5. 购买会员日期和权益如何计算?

如果2019年12月10万人测评俱乐部还未满员,于2019年内或之前成为10 万人测评俱乐部的成员,截止时间都将为2019年12月31日24点,但都拥有观看 2019年所有产出权益视频的权益。

6. 支付成功了,但是没有显示VIP会员?

请先核对订单是否支付成功,如订单未支付成功,则VIP会员开通失败;

再核对是否已登录VIP账号,并检查VIP账号是否已到期; 如果正确登录了账号并且VIP未到期,请先尝试退出重新登录的方式,如仍未解决,请联系ZEALER客服,将您购买的支付订单号(如微信交易单号)+ 购买的VIP账号(例如手机号、邮箱)发送至 service@zealer.com,我们将尽快为您核实处理。

7. 有哪些原因会造成支付失败?

网络故障等原因,会提示您“支付失败,请重试”,在这种情况下,您不会被扣费,在该情况下,可能是短暂的网络原因,请您重新进入购买页面进行支付;

由于您银行卡、微信、支付宝等支付方式余额不足,在这种情况下,您将不会被扣费,该情况下请您完成充值后再进行支付操作。

我们十分重视您的体验感受

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